Soporte
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Escríbenos a hello@polargate.ai y te contestamos en un día laborable, casi siempre antes. Cuéntanos qué Mac y qué versión de macOS tienes y qué ha pasado.
Empezar
- Abre PolarParrot. Vive en la barra de menús, arriba a la derecha, no en el Dock.
- Entra con tu correo: te llega un código de 6 cifras.
- Dale permiso al micrófono y a la grabación de audio del sistema cuando macOS lo pida. Sin ellos no puede grabar.
- Pulsa grabar al empezar la reunión y parar al acabar. Al terminar tienes el acta.
Preguntas frecuentes
No se oye a los demás en el acta
Falta el permiso de audio del sistema. Ve a Ajustes del Sistema, Privacidad y seguridad, y dale permiso a PolarParrot en «Grabación de pantalla y audio del sistema». En FaceTime no tiene arreglo: macOS solo deja grabar tu voz, y la app te lo avisa. En Teams con tres o más personas estamos investigando un fallo: si dejan de oírse los demás, la app te avisa en el momento y prueba a reconectar.
¿Tengo que avisar a los demás?
Sí. Avisa a la gente de la reunión de que la grabas y, donde la ley lo pida, pide su permiso.
¿Qué pasa con el audio?
Se borra en cuanto el acta está lista. Lo puedes cambiar en Ajustes. Más en la política de privacidad.
Conectar mi IA
En la app, «Conecta tu IA» te da la dirección https://polarparrot.com/mcp. Añádela en Claude, ChatGPT o Cursor como conector y autoriza con tu correo y un código. Si entraste con Apple o Google, pulsa «Ver mi código» en esa pantalla: te da los dos. La IA puede leer tus actas, no cambiarlas.
Que se abra al encender el Mac
Enciende «Abrir al iniciar sesión» en Ajustes, en «Dónde está». Viene apagado.
Leer la transcripción
Pulsa «Transcripción» en el acta. Si no quieres guardarla, apaga «Guardar la transcripción» en Ajustes, en «Privacidad»: se aplica a las reuniones nuevas.
Planes y compras
Pro cuesta 15 € al mes o 150 € al año, con 20 horas de reuniones al mes. Con Pro puedes comprar packs de horas que no caducan. En la versión de la App Store se paga con Apple y la suscripción se cancela en Ajustes del Sistema, en tu cuenta de Apple. «Restaurar compras» está en la pestaña Pro de Ajustes.
Borrar la cuenta
En la app, Ajustes y «Borrar la cuenta…». Se borra todo al momento.